Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 5 días hábiles, es decir, dispones de 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar una devolución por garantía o derecho de retracto.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo shopwinnerd1@gmail.com o vía WhatsApp. Te indicaremos los pasos exactos y las instrucciones sobre cómo y a dónde remitir el paquete. No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para evaluar el caso y darle solución rápida.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, artículos personalizados o productos de cuidado personal. Si tienes dudas sobre un artículo en concreto, escríbenos.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es gestionar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar la compra del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. Si es aprobado, se te reembolsará el dinero a través de tu método de pago original o transferencia directa en un plazo de 10 días hábiles.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, escríbenos a shopwinnerd1@gmail.com.